一、違規申訴是怎樣的流程?

違規申訴流程圖如下:





二、會員在哪里能看到違規申訴入口及其開放時間?

    如該違規處罰可進行違規申訴,您在“賣家中心-體檢中心”可查看到違規處罰對應的違規申訴入口及其開放時間。 淘寶也會在其他頁面中設置違規申訴入口。申訴入口開放時間請以頁面提示為準。



三、會員只能在“賣家中心-體檢中心”中標明的申訴入口開放時間內(淘寶審核時間除外)發起違規申訴并且只有一次發起違規申訴的機會嗎? 

    對于開放違規申訴的違規處罰,會員只有一次發起違規申訴機會。違規申訴系統提交后,提交違規申訴的計時暫停,淘寶回復違規申訴結果后計時恢復。

    違規申訴結果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補充。如違規申訴資料不全被退回的,會員需要在補充申訴入口開放時間內盡快提交“繼續申訴”,逾期未補充的申訴入口將關閉。



四、 違規申訴時需要提供哪些資料?

    不同的違規類型或違規情形所需提供的資料不同,您可在點擊違規申訴按鈕之后根據表單要求配合提供相應資料。



五、所有違規處罰都能進行違規申訴嗎?

    淘寶將根據不同的違規類型或違規情形有針對性的開放違規申訴,所以目前并不是所有的違規處罰都可進行申訴。



六、提交違規申訴后淘寶小二會在多長時間內回復?

    會員提交違規申訴后,淘寶小二會在三至五個工作日內給予答復,請及時關注您的郵件、站內信及“賣家中心-體檢中心”通知。