為了給消費者提供更優質的服務,維護淘寶網健康的市場秩序,針對提供虛假憑證的行為,淘寶網將加大管控力度,擬對提供虛假憑證的相關規則進行調整。

次規則變更于2017年12月18日進行公示通知,將于2017年12月29日正式生效。

此次規則主要變更點如下:

1、新增如何認定“不真實的證明材料”;

2、新增了情形嚴重的場景,對出售假冒商品不當使用他人權利申訴階段提供虛假憑證的行為加大管控力度。

 

具體變更內容:

《淘寶規則》

變更前

變更后

第七十條  提供虛假憑證,指會員為牟取利益向淘寶提供偽造、變造的資質證明材料的行為。會員提供虛假憑證的,每次扣12分;會員入駐特定市場提供虛假資質證明的或會員提供虛假憑證情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分;對于會員提供虛假憑證獲得的不當利益,淘寶可以進行收回,同時,淘寶將視情形對會員采取市場管理措施,包括但不限于清退相應準入市場、刪除商品、交易賬期延長、店鋪監管等。

第七十條  提供虛假憑證,指會員為達到某種目的或牟取利益而向淘寶提供不真實的證明材料的行為。會員提供虛假憑證的,每次扣12分;入駐特定市場提供虛假證明或會員提供虛假憑證情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分。

會員提供虛假憑證的行為若產生不當獲利,淘寶可依據法律法規、協議或平臺規則收回或追繳。同時,淘寶將視情形對會員采取市場管理措施,包括但不限于清退相應準入市場、刪除商品、交易賬期延長、店鋪監管等。

《提供虛假憑證實施細則》

變更前

變更后

1、 “不真實”的證明材料如何認定?

(1)經淘寶核實證明材料系偽造、變造的。

(2)通過購買證明材料作出虛假證明的。

如:購買發票虛假證明進貨事實。

(3)基于對證明材料的合理懷疑,淘寶將通知會員進一步對該證明材料的真實性、合法性補充自證或作出合理解釋,會員未在淘寶規定的合理時間內予以提供證明或作出合理解釋的,該證明材料將被認定為“不真實”。

如:因發票號碼具有唯一性,商家提供多張同一發票號的發票,開票內容卻不一致,且未按照淘寶網通知要求進一步提供相關證據的。

 

1、會員向淘寶提供的資質證明材料有哪些?
(1)準入類目需要提供的資質證明,例如:營業執照、食品流通許可證等;
(2)物流憑證;
(3)進貨憑證;
(4)授權證明;
(5)其他證明。 

2、會員向淘寶提供的證明材料有哪些??

包括但不限于:

(1)準入類目需要提供的資質證明。

如:營業執照、食品經營許可證等

(2)物流證明

(3)進貨證明

(4)授權證明

(5)其他證明

3、“情節嚴重”如何理解?
(1)淘寶網針對涉嫌提供虛假憑證的會員發出自查自糾通知,限期整改,會員逾期未整改的; 
(2)會員因提供虛假憑證導致嚴重后果或造成惡劣影響的;
(3)其他情節嚴重情形。

4、“情節嚴重”如何理解?

提供虛假憑證手段隱蔽、行為及影響面特別惡劣的,包括但不限于:

(1)在“出售假冒商品”的申訴過程中,提供虛假憑證的。

(2)在“不當使用他人權利”的申訴過程中,提供虛假憑證的。

注:此處的“不當使用他人權利”投訴僅指來源于能提供國家機關頒發的知識產權證明的權利人發起的投訴。“知識產權證明”包括但不限于:商標權證明、著作權證明、專利權證明等。

(3)提供虛假憑證致使出現大面積或重大負面輿情事件的。

(4)提供虛假憑證致使淘寶受到重大損失的。

(5)提供虛假憑證致使大量消費者受到損失的。